Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos consultations en ligne et au cabinet, nos tarifs, les modalités de paiement et le cadre déontologique.
Comment se déroule une consultation en ligne ?
Chaque séance dure 50 minutes. Vous recevez un lien de visioconférence privé (Google Meet ou WhatsApp Video) ou un appel audio direct selon votre convenance. Il vous suffit d'un smartphone ou d'un ordinateur et d'un endroit calme pour échanger en toute sérénité avec votre psychologue clinicien.
Quels sont les tarifs et moyens de paiement acceptés ?
Le tarif est de 250 MAD par séance individuelle. Vous pouvez régler facilement par virement bancaire marocain (CIH, Attijari, BOA, etc.), transfert d'argent national (CashPlus, Wafacash) ou paiement sécurisé par carte bancaire pour les résidents à l'étranger (MRE).
Quelle est la politique d'annulation ou de report ?
La flexibilité est essentielle. Vous pouvez décaler ou annuler votre consultation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure fixée, par simple message WhatsApp à notre équipe.
Dans quelles langues se déroulent les séances ?
Nos psychologues pratiquent couramment en Darija marocaine, en Français et en Arabe classique (Fusha). L'échange est fluide, naturel et sans barrière linguistique, favorisant l'expression authentique de vos émotions.
Qu'est-ce que le Waswas et la Lkhel3a ?
Ce sont des termes issus de la culture marocaine décrivant des réalités cliniques précises : le Waswas correspond aux pensées obsédantes, doutes compulsifs ou TOC, tandis que Lkhel3a désigne les crises d'angoisse et attaques de panique somatisées. La Thérapie Cognitivo-Comportementale (TCC) offre des protocoles ciblés et efficaces pour s'en libérer.
Les échanges sont-ils totalement confidentiels ?
Absolument. Toutes nos consultations sont soumises au secret professionnel le plus strict et au code de déontologie des psychologues. Vos informations personnelles et le contenu de vos échanges ne sont jamais divulgués.
Que faire en cas d'urgence vitale ?
La téléconsultation n'est pas adaptée aux urgences psychiatriques immédiates. En situation de détresse sévère, composez le 141 / 15 (SAMU) ou le 19 (Police), ou rendez-vous directement aux urgences hospitalières de votre ville.
Vous avez une situation particulière ou une autre question ?
Notre équipe vous répond rapidement et en toute confidentialité sous 24h.