Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour commencer votre thérapie en toute sérénité.
La Thérapie
Mon échange est-il vraiment confidentiel ?
Absolument. En tant que psychologues cliniciens, nous sommes soumis au secret professionnel strict. Rien de ce qui est dit en séance ne sort du cabinet, sauf en cas de danger vital immédiat pour vous-même ou autrui.
Quelle est la durée d'une séance ?
Une séance individuelle dure entre 45 et 60 minutes. Pour les couples, la séance dure de 60 à 90 minutes.
Dois-je me préparer avant la première séance ?
Pas spécialement. Venez comme vous êtes. La première séance est une discussion ouverte pour faire connaissance et comprendre vos besoins. Il n'y a pas de "bonnes" ou "mauvaises" choses à dire.
Paiement & Technique
Comment se fait le paiement ?
Le paiement se fait de manière simple et sécurisée : soit par Virement Bancaire (CIH/Attijari), soit via Wafacash / CashPlus avant la séance. Les détails vous sont envoyés par WhatsApp lors de la confirmation.
Est-ce remboursé par la mutuelle (CNOPS/CNSS/Assurances) ?
Cela dépend de votre couverture. Nous pouvons vous fournir une note d'honoraires ou une facture acquittée sur demande pour vos démarches de remboursement.
Que se passe-t-il si j'ai un problème de connexion Internet ?
Pas de panique. Si la vidéo coupe, nous pouvons basculer sur un appel audio WhatsApp ou reporter la séance si la connexion est trop instable, sans frais supplémentaires.
Urgences
Je suis en crise suicidaire, que faire ?
Contactez immédiatement les urgences. Notre service n'est pas adapté aux urgences vitales. Appelez le SAMU, les pompiers, ou rendez-vous à l'hôpital le plus proche, service des urgences psychiatriques.
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